ご挨拶
保険会社の倒産ラッシュによる『保険不安』が一息ついたと思いきや、今度は保険金不払い問題が起こり、『保険不信』。私たち保険業に携わるひとりひとりが本当に保険の役割・使命をもう一度初心にもどって考える必要があると思います。保険会社が悪いとか代理店がどうこうと言っている場合ではありません。保険会社、代理店、営業員、査定人等保険業に携わるすべての人が一丸となって自分たちの役割を誠実に全うしなければ失ったものをとり戻せないのではないでしょうか。
私ども保研オフィスでは日頃よりできるだけ業界用語を使わないよう、できるだけ業界でのみの習慣に染まらないよう＝お客様の目線で考え行動することを基本としております。
『すみやかに対応する。いざという時にすぐに連絡がとれる。お客様のニーズごとのBESTプランをご提案する。デメリットをしっかり伝える。熱心で明るい。』など＝お客様と直接接する私どもの当たり前を当たり前に実行することを大切にしております。また保研オフィスは今回、従来のご対応方法である訪問、郵送、電話に加え『来店ショップ』を開設いたしました。既存のお客様に気軽にお手続き・相談に来ていただけるだけでなく他社でご加入いただいている方々も気軽にご相談いただけるショップとなっております。
基本を忘れず新しいことにチャレンジする保研オフィスにこれからもご期待ください。
私ども保研オフィスは『お客様に安心を安心にお届けする』ことを忘れず、
- 魅力的な保険会社・保険商品のラインナップ
- 保研オフィス（代理店）サービスの向上
- お客様に信頼され愛されるスタッフの育成
の３つを常にレベルアップさせ続けることを宣言いたします。
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