光明池店の森本です。
今日は本社研修のため、スタッフが少なくて
私が主に店頭で待機して、お客様をお迎えしていました。
一見すると、店頭の席に座って事務作業をしているだけ
のように見えますが、この「店頭当番」には
もうひとつ、重要な仕事があります。
それは、「お客様が声をかけやすい雰囲気づくり」をすること。
店頭にいる私が、もし目つきが悪かったり良くない姿勢で
作業していたら、通りがかったお客様から見れば
あまり相談したくないお店に感じてしまいます。
逆に、姿勢正しく、笑顔で作業していれば
ちょっと相談してみようかな、と感じていただけると思うのです。
『店頭当番』の時は、自分が「お店の顔である」ことを意識して
仕事していこうと思います。
